5、制订计划：

帮助求助者做出现实的短期计划、包括发现另外的资源和提供应付方式，确定求助者理解的、自有的行动步骤。

6、得到承诺：

帮助求助者向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤，这些行动步骤必须是求助者自己的、从实现的角度看是可以完成的或是可以接受的。在结束危机干预前，危机干预工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。

（七）校园心理危机干预系统的构建

校园心理危机干预系统的基本架构应包括以下三个方面的子系统：校园心理危机干预的预警系统；校园心理危机干预的应急系统；校园心理危机干预的维护系统。

1、校园心理危机干预的预警系统

校园心理危机干预的首要任务就是积极预防在学校管理范围内重大恶性事件的发生。校园心理危机干预的预警系统要能在尽可能早的时间内预警可能出现的冲突性、危害性的危机事件并能尽可能给予及时的疏导，要能对学校管理范围内有可能产生心理危机的高危人群进行必要的监控和疏导。校园心理危机预警系统的直接领导者应该是校园心理危机干预领导小组。

校园心理危机预警系统主要包括以下组成部分：

（1）心理健康测量和心理健康档案

国家教育部已有文件规定从2004年新学期开始，大学新生入校都要进行心理健康测试并建立心理健康档案。通过心理健康档案的建设和使用，可以比较有效地区分出容易产生严重心理危机的高危人群，可以有针对性地采取必要的控制和疏导措施。各地高级中学、职业高中在高一学生入学时也可以参照执行，对高一入学的学生进行心理健康测试，建立心理健康档案。目前，“高一现象”已引起许多高中，尤其是重点高中的教育管理者的注意。2004年4月，浙江省某县在连续10天内有4个高一学生先后跳楼自杀的事件给我们敲响了警钟。我们应该意识到，在这一现象中既有事情发生的偶然性，也有事情发展的必然性。

（2）学生团队中的“心理互助员”

在学生群体中建立“心理互助员”队伍是提高心理危机预警系统效能的重要措施。按照青少年心理发展的规律和特点，在整个青春发育期，伙伴关系是对青少年个体心理发展影响最重要的因素。同学、朋友之间往往能够相互敞开心扉，讲内心的、真实的话。班集体、团支部以及学生社会团体中的“心理互助员”应当是在学生中有较强交往能力的学生，应当接受一定时间的心理辅导知识和技能培训。他们的活动可以通过选修课、团队活动、兴趣小组、学生社团的形式进行，接受学校心理健康教育教师的指导和管理。学生心理互助员平时在与同学、朋友交往中能主动运用学到的心理辅导知识和技能，当发现可能发生心理危机的同学和朋友时，能及时向学校心理健康教育教师反映，从而形成心理危机干预的预警反应。

（3）班主任队伍和学校团队、学生会工作者

学校班主任队伍和学校团队、学生会工作者队伍是校园心理危机预警系统中最重要的组成部分。学校班主任和学校团队工作者应该接受比较系统的心理健康、心理辅导与咨询、心理危机干预的理论与技术的培训，使他们成为校园心理危机预警系统的核心队伍。这些直接从事学生思想品德教育和学生管理的教师往往和学生接触密切，也比较容易得到学生的信任。如果他们中的大部分人能运用心理学的有关理论和技术从学生成长发展的角度来看待学生中出现的各种现象，那么我们学校教育和管理的效能就能提高，很多心理危机问题就可以在萌芽状态得到解决。学校和地方教育管理部门应该把校园心理危机预防和干预的理论和技巧作为教师继续教育的组成部分，对广大班主任队伍、学校德育工作队伍进行有计划、有目的的培训，我们就能有效提高校园心理危机预警系统的反应灵敏度。

（4）学校心理健康教育教师

学校心理健康教育教师队伍应该是校园心理危机预警系统中的骨干力量。学校心理健康教育教师(在美国教育系统，他们被称为学校心理工作者school psychologist在英联邦教育系统，他们被称为教育心理工作者educational psychologist)应该是大学心理系本科毕业、经过心理健康教育专业培训、持有心理健康教育上岗资格证书的专业心理健康教育者。他们对学生中可能发生的心理危机事件的预警信息来源除了直接使用学生心理健康档案、接受和筛选来自学生心理互助员、班主任和团队工作者送交的有关信息外，他们的预警信息来源还包括校园系统内的心理辅导(咨询)电话热线、心理辅导(咨询)室、心理辅导(咨询)信箱、校园内部网络中的心理健康论坛(BBS)等。学校心理健康教育教师要认真做好这些信息的辨认和筛选工作，及时向校园危机事件应急管理小组和学校教育管理者汇报学生和教师的心理健康状态以及存在的主要心理问题倾向。学校心理健康教育教师还要对有冲突性行为爆发倾向(如自杀、自残或暴力)人员做好来访性心理干预，尽可能将校园心理危机事件爆发的可能性控制在最低限度。

2、校园心理危机干预的应急系统

校园心理危机干预应急系统是校园危机事件干预应急系统中的重要组成部分。校园心理危机干预的主要任务是：当在学校管理范围内发生重大危机事件(自然灾害、灾难性事故、传染性疾病、暴力冲突、自杀、自残、自虐等)时，校园心理危机干预应急系统要能及时、有效地与负责危机事件干预的其他系统(教育管理、公共安全、医疗卫生、社会工作等)进行积极地合作，有计，划、有步骤地对事件当事人或人群进行心理危机干预，同时协助有关部门对与当事。人或人群相关的人群(同学、教师)和亲属人群(家长、亲戚)提供科学有效的心理援助和心理辅导。

校园心理危机干预应急系统主要包括以下组成部分：

（1）领导指挥组

校园心理危机干预应急系统的领导指挥组是学校危机事件干预领导小组中的重要组成部分，负责在危机事件现场领导和实施对当事人或人群进行的心理危机干预，负责协调与其他应急干预系统(管理、公安、交通、卫生、消防等)之间的各种关系。领导指挥组的成员应由教育系统领导或学校负责人组成，主要负责人就是校园危机事件应急管理队伍中的心理干预联络员。他们应该接受过心理健康教育、心理咨询、心理危机干预等方面的理论与技术的培训。领导指挥组的成员应包括心理健康教育的专家、有高级职称的心理健康教育教师、有高级职称的学校医务人员等。在县(市、区)的各级教育主管部门都应设立校园心理危机干预应急系统的领导指挥小组。